Foire aux questions (FAQ)
1. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, suivez ces étapes :
· Parcourez notre site Web et sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter.
· Ajoutez les articles sélectionnés à votre panier.
· Passez à la caisse, où vous fournirez vos informations d'expédition et de paiement.
· Vérifiez votre commande et confirmez-la.
2. Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Une fois qu'une commande est passée, elle entre dans notre système de traitement. Pour demander des modifications ou des annulations, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais les modifications ne seront pas toujours possibles.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons uniquement les services de paiement en ligne. Vous pouvez trouver une liste des options de paiement acceptées pendant le processus de paiement.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Les délais de livraison estimés vous seront fournis lors du processus de commande.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller le statut et l'emplacement de votre envoi.
6. Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous proposons des expéditions internationales vers de nombreux pays comme l’Union européenne, l’Amérique du Nord et du Sud, l’Australie et la Nouvelle-Zélande.
7. Proposez-vous une personnalisation pour des quantités de production plus importantes ?
Oui, sur demande, nous pouvons proposer une personnalisation pour des séries de production plus importantes, avec une quantité minimale de commande de 20 pièces.
Vérifiez plus d’informations à ce sujet ici.
8. Comment puis-je contacter votre équipe de support client ?
Vous pouvez contacter notre équipe de support client via notre Page Contactez-nous.
9. Que dois-je faire si j'ai un problème avec ma commande ou si j'ai reçu un article endommagé ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou recevez un article endommagé, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible. Vous pouvez lire notre politique de retour ici.
10. Comment puis-je rester informé des promotions et des nouveaux produits ?
Pour rester informé de nos promotions, nouveautés et offres exclusives, abonnez-vous à notre newsletter. Vous pouvez le faire en fournissant votre adresse e-mail dans la case d'abonnement sur notre site Web.
11. Avez-vous un magasin physique où je peux faire mes achats ?
Actuellement, nous fonctionnons comme une boutique de commerce électronique en ligne et vous pouvez acheter chez nous exclusivement via notre site Web.